Accès au compte et appareils connectés
FinKlaro utilise la connexion par numéro de téléphone, la protection par PIN, la vérification OTP pour les actions sensibles du compte et des identifiants d’appareil afin que chaque activité contrôle les téléphones connectés et réduise les accès non autorisés.
- Votre numéro de téléphone est utilisé pour l’accès au compte, la récupération et la vérification des téléphones connectés.
- Des codes OTP peuvent être demandés lors de l’inscription, de la récupération et de la vérification d’un nouvel appareil.
- Les identifiants et libellés d’appareil servent à gérer les téléphones connectés, la récupération, les événements de sécurité et les changements d’appareil principal.
Données métier
FinKlaro traite les informations saisies dans l’app afin de fournir les fonctions de ventes, stock, reçus, montants dus par les clients, dettes fournisseurs, synchronisation, reprise et sauvegarde.
- Les ventes, dépenses, mouvements de stock, reçus et données liées peuvent d'abord être stockés sur le téléphone avant synchronisation.
- Une fois synchronisées, ces données peuvent être stockées dans les systèmes backend FinKlaro pour la sauvegarde, la continuité et le fonctionnement du service.
- Les reçus et preuves exportées peuvent inclure les détails nécessaires à l’usage normal du commerce.
- Vous restez responsable de l’exactitude et de la licéité des données métier que vous saisissez et des documents que vous partagez.
Site web et demandes de support
Si vous contactez FinKlaro via le site web ou les canaux de support, FinKlaro traite les informations que vous fournissez afin de répondre à votre demande, assurer le suivi et protéger le service d’assistance.
- Les formulaires de contact du site peuvent contenir votre nom, un contact joignable et le contenu de votre message.
- Les demandes et réponses de support peuvent être journalisées pour la qualité de service, la continuité, la prévention des abus et le suivi.
- N’envoyez pas de codes OTP, de PIN ni d’autres secrets via un formulaire public ou un email ordinaire.
Service et sécurité
FinKlaro utilise des enregistrements de service pour garder l'app fiable, sûre et traçable.
- Les changements d'accès, les actions d'assistance client et les journaux de service peuvent être enregistrés.
- Cela peut inclure les tentatives de connexion, les changements de téléphones connectés, les événements de synchronisation et les actions de récupération.
- Le personnel FinKlaro autorisé ne peut accéder à ces données que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour l’assistance, la sécurité, la prévention de fraude, le respect des obligations légales ou la protection du service.
- Ces enregistrements servent à améliorer la qualité, la sécurité et la continuité du service.
Consentement et documents légaux
Avant de créer un compte FinKlaro, l'application vous demande de consulter et d'accepter les conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité.
- Les pages légales publiques sont disponibles depuis le site web et depuis l’application.
- Finaliser la création du compte confirme que vous avez consulté et accepté ces documents.
- Si ces documents changent de manière importante, FinKlaro peut publier des versions mises à jour sur le site et peut aussi adapter les flux de l’app ou du site pour les afficher à nouveau.
Fermeture de compte et demandes de suppression
Vous pouvez supprimer votre compte FinKlaro depuis l’application mobile. Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, contactez le support FinKlaro et demandez une suppression manuelle.
- Lorsque le compte est fermé, l’accès au service est désactivé sur tous les téléphones connectés.
- Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, les litiges, l’intégrité du service, l’audit opérationnel ou les obligations de tenue de registres applicables à nos opérations.
- Le support peut encore vous aider si vous ne pouvez plus vous connecter ou si vous n’avez plus accès au téléphone de votre activité.
Contact
Pour toute demande liée à la confidentialité ou pour toute question client, contactez directement FinKlaro.
- Email : support@finklaro.app
- Formulaire de contact : https://www.finklaro.app
